最後更新日期：2026 年 04 月 16 日
你有沒有試過，在 IG 發了一篇貼文，留言瞬間衝進來，然後你一邊滑通知一邊心想：「這麼多我到底要怎麼一個一個回……」
我以前也是這樣。手動回覆、複製貼上連結、深夜還在滑訊息確認有沒有漏掉，光這件事就會花掉一整天的時間。
後來我開始用 ManyChat，才發現原來有更聰明有省時省力的方法。
現在讀者在我貼文留言、私訊關鍵字，幾秒內就會收到機器人回覆，連結、資料、甚至是聯盟行銷的推薦頁面，全部自動送出。我不在線上，也沒關係。
常有讀者問我：「魚子你怎麼那麼快回我？！」 其實我根本沒在線 😂 是機器人在幫我工作。
這篇 ManyChat中文教學，我會帶你從零開始：從搞懂它是什麼、怎麼註冊，到實際設定 IG 自動回覆，每個步驟都有截圖對照，跟著做當天就能跑起來。
雖然 ManyChat 介面是英文，但跟著這篇走，不需要英文底子也能上手 💪 那我們就開始吧！
ManyChat介紹
簡單來說，它是一個幫你在 IG、Facebook、TikTok 等社群上「自動回覆訊息」的工具。
你可以設定：讀者在貼文留言某個關鍵字 → 機器人自動私訊他，送出連結、檔案或優惠碼。或是有人私訊你「合作」「詢問價格」→ 機器人先幫你回，不讓對方等太久。
對我來說，ManyChat 解決的不只是省時間，更重要的是讓每一個對你有興趣的人，都不會因為你沒空回而悄悄流失。
我用它來推廣聯盟行銷連結到現在，是被動收入裡最穩定的一條流程。讀者留言 → 機器人送連結 → 有人點擊成交，整個流程在我睡覺的時候也在跑。
最常見的用法像是：讀者在貼文留言 +1，機器人自動私訊他送出文章連結；或是有人私訊詢問價格、營業時間，機器人先幫你回，不讓對方等。這些重複性高的事情，設定一次之後就不用再管了。
接下來魚子會帶你一步步操作：從註冊、建立 IG 自動回覆流程，到最後怎麼看數據優化成效，每個環節都會說清楚 😊
如果你跟我一樣，比起看文字更喜歡看畫面操作，我也錄了一支 12 分鐘的完整教學影片，手把手帶妳設定：
習慣看圖文對照的朋友，下面我也幫大家整理好每個步驟的詳細拆解囉！
ManyChat 使用教學
1、註冊
STEP.1
前往 ManyChat 官方網站，點選 GET STARTED FREE，開始免費試用。
STEP.2
我們這篇主要談 IG 上的應用，所以我們選擇 Instagram。
STEP.3
Facebook 目前將 Instagram 與 Messenger 訊息整合，所以這裡還是要連結你的 Facebook 帳號，綁定 FB 與 IG。
STEP.4
登入後，我們先到左側 setting，將時區選擇台北(或是你所在的位置)，避免影響之後發文設定在時間上的誤差。
STEP.5
點選 setting > instagram > 確認已連結上你所選擇的帳號，沒有出現異常的警示就代表已經連結成功囉！
2、介面介紹
接下來先簡單介紹 ManyChat 的後臺介面。進入後台之後，下面依序介紹左側欄位從上到下的功能：
1. Home 首頁
數據總覽： 這裡可以看到妳帳號的整體健康狀況，包括有多少新訂閱者、訊息發送量以及最近的活動摘要。
2. Contacts 聯絡人
- 客戶名單管理： 所有曾經透過 IG 或 FB 私訊妳的人都會出現在這裡。
- 分眾標籤： 妳可以在這裡看到每個人的標籤（例如：點擊過「網站架設」的人），方便妳未來進行精準的二次行銷。
3. Automation 自動化工具
自動化流程的設計，是我們這篇文章的重點，也就是觸發甚麼條件 > 做出相對應的回應。例如：讀者在貼文留言 +1，我們要傳相關文章連結給他。下面也會再針對這個部分，做一個完整的範例教學。
Automation 自動化流程也是我最常使用的一個功能。
4. Manychat AI 工具
這是 ManyChat 結合 ChatGPT 的新功能。它可以幫妳自動生成回覆文案，或者根據妳提供的資料（如網站內容）來自動回答客戶的問題，讓回覆更有人味。
5. Inbox 訊息
這裡與 IG 小盒子即時同步，妳在 ManyChat 回訊息，對方 IG 就會收到，讓妳不用切換 App 就能管理所有對話。
6. Setting 設定
一些基本的設定，包含時區、ManyChat 方案的支付設定、團隊成員和一些串接設定等等。
7. My Profile 個人檔案
顧名思義是一些你個人帳號的基本資訊，像是現在用的是甚麼方案？有多少聯絡人名單等等。
8. Help 幫助
ManyChat 也提供一些文字訊息上的常見 QA、影片教學等等，在操作上如果有問題，不妨到這裡看看，說不定可以找到解答。
3、IG 貼文留言自動回覆
STEP.1 建立新的自動化流程
點選左側的 Automation 自動化工具，再來選擇右上方的 New Automation ，建立新的自動化流程。
STEP.2 Start From Scratch
這裡有許多模板可以選擇，但魚子會建議選擇右上角 Start From Scratch（從頭開始），重新建一個新的。
接下來要選擇觸發的條件。
觸發條件這裡有三個選項，也就是這個流程觸發的位置，分別是：
- 在貼文或是 reel 上有留言時
- 在 story 限時動態上有回覆時
- 包含 xxx 關鍵字的私訊時
大家可以依照你們的需求去做選擇～
這裡我們選擇 Post or Reel commen 在貼文或是 reel 上有留言時要觸發這個事件做範例。
STEP.3 觸發條件設定
建立好新的自動化流程後，進入設定畫面：
- 右側： 手機預覽畫面，可以即時確認目前挑選的貼文是否正確。
- 左側： 選擇觸發目標。指定某篇貼文 / Reel，或設定成「任何貼文都觸發」。
可選擇的範圍：
- 指定某篇貼文或 Reel
- 任何一篇貼文或 Reel
- 下一篇貼文或 Reel（需 Pro 方案）
這裡先用指定某篇貼文示範，如果你之後想用「下一篇貼文」這個功能，需要升級到 Pro。我自己用 Pro 最常用的就是這個，可以在貼文發出前就把流程設定好，省去每次都要手動指定的麻煩。
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選好貼文後點擊 Next。
下一步設定讀者留什麼字會觸發機器人，在 「And this comment has」 區塊，可以選擇：
- 留言包含特定文字時觸發回覆
- 留言任何文字都會觸發回覆
我們以留言「蝦皮+1」會觸發機器人傳送文章為範例。
設定時幾個小技巧：
- 設定多個關鍵字： 同時設定多個相關詞（例如：蝦皮、蝦皮+1、+1），輸入完一個詞後按英文半形逗號
,繼續輸入下一個。 - 增加容錯率： 多設幾個口語化的詞，避免讀者打錯字或換個說法而領不到資料。
- 即時預覽： 輸入的同時，右側手機畫面同步模擬讀者留言情境，確認設定符合預期。
最後設定有人留言觸發後，要不要自動回覆那則留言，例如：「傳給你囉」「私訊你囉快去看」之類的，魚子我基本上會開啟，留言數看起來也會更多一點 🤣
STEP.4 回覆內容
進入 「They will get」 畫面後，可以設定一連串自動訊息，共有三個層次：
- 第一層：開場白 (an opening DM) 讀者留言後收到的第一則私訊，先打聲招呼，附上按鈕引導點擊領取資料。語氣可以很親切，就像你親自在跟讀者說話一樣。
參考文案： 「嗨嗨！很高興在這裡見到你，謝謝你對這份資料感興趣 😊 請點擊下方按鈕，我會立刻把連結傳給你！✨」 按鈕文字：立刻領取連結
- 第二層：追蹤提醒 (a DM asking to follow) 如果偵測到對方還沒追蹤你，機器人會自動跳出這則訊息。這個功能對增加粉絲數很有幫助，但語氣要寫得自然，不要讓人覺得是在強迫追蹤。
參考文案： 「等一下下～這份資料是專門為追蹤我的讀者準備的 🫧 只要點擊下方按鈕追蹤，資料就會自動傳給你！」 按鈕文字：點我追蹤並領取
- 第三層：索取 Email (a DM asking for their email) 想建立自己的名單，可以在這裡設定自動索取對方的 Email。這步不是必要的，剛開始用可以先跳過，等熟悉流程之後再加進來。
參考文案： 「在傳送連結之前，想邀請你加入我的電子報 🏠 在這裡我會分享更多私藏乾貨，請直接輸入你的 Email，精華內容就會寄到你信箱囉！」
蒐集到的 Email 可以留在 ManyChat 後台管理，也可以串接 Google 試算表或電子報系統（如 ConvertKit），讓系統在讀者留下資料的瞬間自動整理成客戶清單。
接著設定觸發後要傳送的訊息內容：在 Write a message 區塊輸入呼籲讀者行動的文字，再點擊 +Add A Link。
在 Button label 填上按鈕文字，Link 填上連結網址就完成了。
魚子小提醒：如果大量傳送相同訊息和連結，可能會被 IG 暫時限制。透過 ManyChat 的按鈕功能不只讓訊息更美觀，也能大幅降低被限制的風險。我在還沒用機器人之前，只要回覆一多連結就傳不出去，自從用了 ManyChat 就沒這個問題了。
STEP.5 發佈自動回覆設定
都設定好之後，點擊右上角的 Go Live 發布，這樣就完成一個完整的自動回覆流程了 🚀
STEP.6 後台數據/預覽
透過 Insights 可以看後台各種數據，透過 Preview 可以看到預覽畫面。也可以修改這個 Flow 的名稱，方便日後管理。
4、私訊關鍵字自動回覆
以關鍵字「合作」「邀請」為例，當收到合作洽詢相關訊息時，自動回覆設定好的文字。
基本操作流程和上面的貼文自動回覆相同，只有在一開始的觸發條件要選 Direct Message（包含 xxx 關鍵字的私訊）。下面我們就來一起走一次這個流程～
STEP.1 建立新的自動化流程
點選左側的 Automation 自動化工具，再來選擇右上方的 New Automation ，建立新的自動化流程。
STEP.2 Start From Scratch
這裡有許多模板可以選擇，但魚子會建議選擇右上角 Start From Scratch（從頭開始）。
接下來要選擇觸發的條件。
觸發條件這裡有三個選項，也就是這個流程觸發的位置，分別是：
- 在貼文或是 reel 上有留言時
- 在 story 限時動態上有回覆時
- 包含 xxx 關鍵字的私訊
這次我們選擇 Direct message ～當有包含 xxx 關鍵字的私訊要觸發。
接下來的步驟就和前面在建立 IG 貼文自動回覆的設定基本上是一樣的，大家可以往上滑或點這裡去看接下來的設定步驟。
STEP.3 設置完成！
完成後我們可以透過預覽的模式或是用私人帳號來測試設定是否有成功。從下圖我們可以看出「合作」、「邀請」兩個關鍵字都會被觸發回覆。
這個 IG 私訊關鍵字自動回覆的流程就完成囉！
進階教學
1、故事線
除了上面常用的基本設定外，如果你想要有一個類似故事線的互動模式，可以採用 Instagram 區塊觸發按鈕。當選擇某一個按鈕時，會出發下一個 Instagram 區塊。
最常見的用法是心理測驗：第一則訊息詢問問題，第二層依照回答給予相應答案。這種互動方式讀者參與感很高，完成率也比單純傳連結好很多。
2、回覆圖片
比起滿滿的文字，一張好圖更能抓住讀者眼睛。在 Flow Builder 裡找到「Image」的圖示，點下去把圖傳上去就完成了。
讀者觸發指令時，收到的是圖片＋文字＋按鈕，視覺效果比純文字好很多。建議做成正方形圖，手機上的比例最漂亮。
如果你是第一次設定，先從傳一張好圖開始，質感就已經贏過很多人了。
數據判讀
跑起流程之後，記得定期回來看數據，這樣才能知道哪裡有優化空間。Instagram 提供四個指標：
- Sent： 訊息送出次數
- Delivered： 實際抵達率
- Opened： 對方查看比率
- Clicked： 按鈕點擊率（不重複點擊次數 ÷ 訊息成功抵達人數）
我最在意的是按鈕點擊率。如果這個數字偏低，通常代表按鈕文案不夠吸引人，或是訊息內容太複雜讓讀者不知道要做什麼。試著把按鈕文字改得更直接，往往就有明顯改善。
ManyChat 收費方式
剛開始經營自媒體的話，免費版就很夠用了，不需要先綁定信用卡，1,000 個訂閱者以內完全免費。
說真的，我自己也是用到訂閱者超過 1,000 人之後，才認真考慮升級 Pro。如果你現在才剛開始，先用免費版跑起來、熟悉流程，再來評估要不要付費升級。
Pro 方案每個月 $15 美金，換算台幣大概 500 元不到。升級之後最實用的功能是「下一篇貼文自動觸發」，不用每次發文都手動設定，省掉不少麻煩。
如果你已經決定要升級，現在透過這裡前兩個月只要半價，省下來的錢拿去買杯咖啡也不錯 ☕ 👉 點我領取前兩個月 5 折優惠
結語
用 ManyChat 這幾年，最有感的一件事是：以前幾百個人留言領取攻略，我沒空一個一個回，那些人就這樣流失了，或是每天都花上好幾個小時在回覆，還怕有漏網之魚。現在不管我在不在線，每一個留言都有回應、每一個私訊都不漏掉。甚至六個月前的舊貼文，現在還有人留言，機器人照樣幫我回、照樣把連結送出去。
流程設定一次，之後每一個進來的人都走同一條路。讀者留言 → 機器人送連結 → 有人點擊成交，這條路在我睡覺、放假、根本沒在滑手機的時候，都在安靜地跑。這才是被動收入最真實的樣子！
如果你也在經營 IG，不管是剛起步還是已經有一定粉絲，都值得試試看。免費版就能跑起核心流程，覺得值得再升級也不遲。但用了之後，你應該會跟我一樣，很快就回不去了 😄
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把時間花在更有價值的地方？讓魚子幫你搞定！
如果你看完這篇，如果你覺得自己設定太麻煩、或是想把時間留給創作這件事本身，可以交給我來幫你處理。
魚子目前有提供 ManyChat 自動化流程規劃，從私訊導購到活動自動回覆都可以客製；也有網站架設服務，幫你建一個能長期累積流量的品牌官網。
有需要的話歡迎私訊我的 IG @fishfreelife，或點下方按鈕預約諮詢，我們再聊聊你的狀況 😊
